Lampung Utara,www.Lensamedia.net-Guna menekan penyebaran Covid-19 di Kabupaten Lampung Utara, BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kotabumi perkenalkan pelayanan non-tatap muka melalui program Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA). Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kotabumi Rudhy Suksmawan H. mengungkapkan program ini merupakan salah satu inovasi kemudahan pelayanan administrasi untuk Peserta JKN sekaligus menekan jumlah kunjungan di Kantor BPJS Kesehatan selama pandemi.
.
“Program PANDAWA akan mulai diterapkan hari Senin tanggal 21 September 2020. Peserta dan calon Peserta JKN cukup mengakses layanan ini menggunakan Whatsapp dengan menghubungi nomor 081318819104 untuk mendapatkan layanan administrasi,” ujar Rudhy, Jumat (18/09).
.
Lebih lanjut Rudhy menjelaskan, Peserta JKN yang berada di cakupan wilayah kerja BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kotabumi yaitu Kabupaten Lampung Utara, Kabupaten Way Kanan, Kabupaten Lampung Barat dan Pesisir Barat dapat mengakses layanan PANDAWA di hari Senin-Jumat (kecuali hari libur nasional) pukul 08.00 s.d. 15.00 WIB.
.
“Layanan administrasi yang dapat diakses adalah pendaftaran peserta baru, tambah anggota keluarga, daftar bayi baru lahir, ubah jenis kepesertaan, ubah identitas, ubah data golongan dan gaji, ubah FKTP, penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda dan pengaktifan kembali kartu,” lanjut Rudhy.
.
Sebelum adanya layanan melalui PANDAWA, BPJS Kesehatan telah terlebih dahulu memperkenalkan kanal layanan digital lain yang dapat diakses Peserta dimana saja tanpa harus jauh-jauh datang ke kantor cabang, yaitu melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Care Center 1500400 serta kanal pelayanan informasi melalui Chat Assistant JKN (CHIKA) dan Voice Interactive JKN (VIKA). Selain itu juga tersedia kanal Elektronik Data Badan Usaha (Edabu) seperti Edabu Badan Usaha, Edabu Jamkesda, Edabu KP Desa dan Edapen.
.
“Adanya beberapa kanal layanan digital ini selain untuk memberikan kemudahan kepada Peserta dan Calon Peserta JKN-KIS, layanan ini juga bertujuan untuk menciptakan budaya layanan administrasi tanpa tatap muka sebagai penerapan protokol pencegahan penyebaran Covid-19,” kata Rudhy.
.
Rudhy berharap kedepannya masyarakat dapat memanfaatkan kanal layanan digital yang tersedia untuk mendapatkan layanan administrasi karena dengan mengakses layanan ini di rumah, Peserta akan hemat waktu dan ongkos sekaligus lebih aman karena Peserta tidak perlu khawatir terpapar virus corona.(*)
